Reviewfilter
Eerst feedback, dan publicatie
Slimme reviewfilter: eerst feedback, dan publicatie
Voorkom onnodige negatieve reviews en zet ontevreden klanten om in ambassadeurs.
Met de slimme reviewfilter van TikToon bepaal jij zelf wat er gebeurt bij een lage beoordeling. Geeft iemand bijvoorbeeld een 1, 2 of 3 sterren? Dan krijgt diegene eerst een persoonlijk feedbackformulier te zien. Hier kunnen klanten direct hun klacht of verbeterpunt delen, zonder dat het meteen online staat.
Zo krijg jij de kans om het probleem op te lossen voordat het uitgroeit tot een negatieve review. Tevreden klant alsnog? Dan kunnen ze alsnog hun feedback bijwerken naar een positieve beoordeling.
Grip op je reputatie, zonder trucjes
Bij TikToon geloven we in eerlijke reviews. Daarom draait deze slimme filter niet om het verbergen van kritiek, maar om het op tijd oppakken van feedback. Door snel in contact te komen met een ontevreden klant, laat je zien dat je klachten serieus neemt. Dat is niet alleen goed voor je score, maar ook voor je service. Zo werk je continu aan een sterke, betrouwbare reputatie.
Minder negatieve reviews online
Door de filter is de kans kleiner dat (onnodig) negatieve reviews online komen.
Klanten voelen zich gehoord en gewaardeerd
Door direct 1-op-1 in gesprek te gaan met je klant worden ze persoonlijk geholpen en zo krijg jij de kans om het probleem op te lossen voordat het uitgroeit tot een negatieve review.
Positieve impact op je gemiddelde beoordeling
Boost jou gemiddelde beoordeling omhoog met 4 en 5 sterren beoordelingen.
