Veelgestelde Vragen
Review Managementsoftware
Wat is review management software en waarom heb ik het nodig?
Review management software helpt bedrijven om hun online reputatie te beheren door het verzamelen, monitoren en analyseren van klantbeoordelingen van verschillende online platforms op één plek. Het is belangrijk omdat online reviews een grote invloed hebben op het aankoopgedrag van consumenten.
Met TikToon kun je de controle over je online reputatie nemen, waardevolle inzichten verkrijgen uit feedback en je bedrijf laten groeien.
Welke platformen kan ik integreren met TikToon?
TikToon integreert met populaire review platformen zoals Google Mijn Bedrijf, Facebook, Tripadvisor, en meer. We voegen voortdurend nieuwe integraties toe, dus neem contact met ons op als je specifieke platformen in gedachten hebt.
Hoe verzamelt TikToon reviews?
TikToon biedt verschillende manieren om reviews te verzamelen, waaronder automatische review verzoeken via e-mail WhatsApp en SMS, het delen van directe review links en QR-codes. Je kunt het proces volledig automatiseren of handmatig review verzoeken versturen, afhankelijk van je voorkeuren.
Kan ik TikToon gebruiken om negatieve reviews te beheren?
Ja, absoluut. TikToon helpt je om negatieve reviews te identificeren en erop te reageren. We bieden meldingen, zodat je direct op de hoogte bent van nieuwe reviews, en tools om professioneel en constructief te reageren op negatieve feedback.
Wat zijn de voordelen van het analyseren van reviews?
Door reviews te analyseren, kun je waardevolle inzichten verkrijgen in de sterke en zwakke punten van je bedrijf, trends in klantfeedback identificeren, en verbeterpunten ontdekken. TikToon biedt rapportages en dashboards om je review data te visualiseren en te analyseren.
Hoe helpt TikToon bij lokale SEO?
Positieve reviews en een geoptimaliseerd Google Mijn Bedrijf profiel zijn cruciaal voor lokale SEO. TikToon helpt je om je Google Mijn Bedrijf profiel te beheren, local citations te optimaliseren en meer reviews te verzamelen, wat je lokale ranking ten goede komt.
Kan ik TikToon gebruiken voor meerdere locaties?
Ja, TikToon is ideaal voor bedrijven met meerdere vestigingen. Met onze multi-locatie management functionaliteit kun je de reviews van al je locaties op één plek beheren en vergelijken.
Hoe zit het met de beveiliging van mijn data?
We nemen de beveiliging van je data zeer serieus. TikToon maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om je data te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Wat kost TikToon?
We bieden verschillende abonnementsplannen aan die zijn afgestemd op de behoeften van verschillende bedrijven. Bekijk onze link voor meer informatie over onze tarieven.
Hoe kan ik TikToon uitproberen?
Je kunt TikToon eenvoudig 14 dagen gratis uitproberen zonder dat je creditcard of betaalgegevens hoeft achter te laten. Zo kun je de software zelf ervaren en ontdekken hoe het je bedrijf kan helpen. Na de proefperiode kun je eenvoudig via iDeal of creditcard betaling verder gebruik maken van TikToon.
Review Bordjes
Moet ik iets installeren om Google reviews te ontvangen?
Ja, je moet jouw bedrijf registeren bij Google via Google Mijn Bedrijf om reviews te kunnen ontvangen.
Heb jij nog géén Google Mijn Bedrijf account?… Laat ons je helpen! Neem contact op met TikToon en wij ondersteunen jou bij het aanmaken van jouw GMB-profiel.
Moet mijn klant een Google-account hebben?
Ja, om een recensie/review te schrijven op Google, hebben jouw klanten een Google-account nodig.
Dit kan een Gmail-account zijn of een ander type Google-account (denk bijvoorbeeld aan YouTube).
Waarom? Dit is een beveiligingsmaatregel van Google om de authenticiteit van de recensies te waarborgen en spam of frauduleuze beoordelingen te voorkomen.
Klanten moeten daarom ingelogd zijn op hun Google-account om een recensie achter te laten voor jouw bedrijf via Google Mijn Bedrijf.
Kan TikToon met elke smartphone gebruikt worden?
Nee, niet iedere smartphone is compatibel met TikToon (oftewel, de NFC-techniek), hoewel de meeste modellen dat wel zijn.
De nieuwere smartphones bevatten echter wel de NFC-ondersteuning die nodig is. Wanneer iemand contactloos kan betalen via zijn smartphone, kan hij of zij gebruik maken van TikToon.
Smartphone die wel werken met TikToon zijn Apple iPhone 6 (+ nieuwere) modellen en Samsung Galaxy S4 (+ nieuwere) modellen.
Heb je een aparte app nodig om TikToon te scannen?
Nee, je hebt geen aparte app nodig om TikToon (de NFC-tag) te scannen.
De meeste moderne smartphones hebben ingebouwde NFC-functionaliteit en kunnen NFC-tags scannen. Zonder dat er extra apps nodig zijn!
Om NFC-tags te scannen, moet je de NFC-functie op je telefoon inschakelen. Deze is meestal te vinden in de instellingen. Vervolgens hou je de telefoon dichtbij het TikToon-bordje. Vervolgens krijgt de klant een melding op zijn of haar scherm met daarin de link (als pop-up) naar het Google Mijn Bedrijf-profiel.
Hoeveel 'Tiks' (oftewel scans) kan ik gebruiken?
Goed nieuws! Je kan oneindig vaak jouw TikToon scannen. Er zitten ook geen kosten aan verbonden plus hoef je TikToon ook niet te updaten.
Is NFC wel veilig?
Jazeker, NFC werkt op korte afstanden. Meestal binnen een straal van enkele centimeters.
Dit betekent dat een potentiële aanvaller fysiek dicht bij het NFC-apparaat moet zijn om toegang te krijgen, wat de kans op ongeautoriseerde toegang verkleint.
Bovendien na het inscannen van jouw Google Mijn Bedrijf-profiel (t.b.v. de reviews) locken wij het reviewbordje. Hierdoor kan er geen andere link meer geplaatst worden en is je TikToon veiliggesteld van extern links met kwade bedoelingen.
